the telephone and how we use it

(andré dahmer)

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fale diretamente ao microfone, que é o lado de onde sai o fio
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fale com voz natural e clara, você não precisa gritar
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fale como se a outra pessoa estivesse à sua frente
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a pessoa chamada não pode vê-lo e ela vai julgá-lo pelo seu modo de falar: seja natural e polido e causará boa impressão
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caso tenha discado um número errado, peça desculpas a quem atender
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também seja polido caso atenda uma chamada que não era para você
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